Cumplimiento y prioridades de GDPR en España – por Delfos Research

El Reglamento General de Protección de Datos no es simplemente una regulación sobre datos personales; se trata de un nuevo marco que fija los cimientos para el desarrollo de una verdadera economía del dato. Aunque en el corto plazo las empresas se centran en su cumplimiento, está emergiendo un cambio de mentalidad. El objetivo último ya no es el mero cumplimiento, sino dar más poder a los clientes y alcanzar una mayor transparencia. Si bien los avances hoy se pueden producir por miedo al regulador, mañana sencillamente serán la única forma posible de permanecer en el mercado.

rules-1752406_1920GDPR abre un nuevo espacio de relación con el cliente, en el que la transparencia y la agilidad de respuesta adquieren gran importancia. La percepción de marca y la experiencia de usuario se van a ver afectadas en gran medida por cómo la empresa gestione la información y materialice los derechos de sus clientes en la práctica. Se establecen además unas reglas de competencia en el mundo digital, dado que el dato tiene que ser localizable y portable (es decir, poderse transferir de forma estandarizada). Un cliente puede pedir que se le entreguen sus datos de uso y facturación de un servicio a un competidor, y la empresa no puede negarse.

En esta encuesta, realizada por Delfos Research a petición de Commvault, 40 empresas punteras y de referencia en sus respectivos sectores, hablan sobre los retos a los que se enfrenta y las prioridades que consideran fundamentales a la hora de poner en marcha procesos de cara a la entrada en vigor de GDPR.

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Cumplimiento y prioridades de GDPR en España